Течёт кофемашина DeLonghi: где вода и когда это норма

Часть воды вокруг DeLonghi — штатная работа машины: ополаскивание, конденсат, капли из рожка. Показываем, как по месту лужи отличить норму от течи и что проверить самому, не вскрывая корпус.

Если решать вместе с мастером: Диагностика неисправности — бесплатно при ремонте. Выезд и осмотр бесплатны, если соглашаетесь на ремонт.

Утром вы подходите к кофемашине DeLonghi и видите лужу на столешнице или полный поддон, хотя вчера его выливали. Первая мысль — машина потекла и пора в ремонт. Но сам производитель в своих ответах на частые вопросы прямо пишет, что вода в поддоне и немного воды в контейнере для жмыха — часть нормальной работы. Поэтому прежде чем паниковать, важно понять, где именно появилась вода и в какой момент.

Ниже — разбор по местам: поддон, стол под машиной, посадочное место бака, контейнер для жмыха, заварочный блок и рожок у рожковых моделей. Для каждого места — что считается нормой, что владелец спокойно проверит сам и при каком раскладе течь уже внутри корпуса. Кодов ошибок здесь нет намеренно: на протечку машина обычно ничего не пишет на дисплее, и выдумывать их мы не будем. Модели у DeLonghi разные, поэтому названия кнопок и деталей сверяйте с инструкцией к своей машине один раз, а дальше идите по шагам.

Где именно вода и что это значит?

Самый быстрый способ разобраться — посмотреть, откуда вода пришла, а не сколько её. Поддон, контейнер для жмыха и решётка для чашек собирают воду специально, это штатные «стоки» машины. Стол под корпусом, место под баком и боковые стенки так работать не должны. Таблица ниже собрана по официальным материалам поддержки DeLonghi и поможет за минуту сузить круг причин.

Если ваш случай попал в строки с пометкой «норма», ремонт не нужен — достаточно изменить привычки ухода. Если в строки «не норма» — переходите к проверкам ниже, начиная с самых простых. Отдельно отметим: в некоторых моделях машина промывает внутренний контур между приготовлением кофе и молока, и эта вода тоже уходит в поддон — это не течь.

Почему в поддоне всегда вода

Многие владельцы удивляются: кофе сварили одну чашку, а поддон почти полный. Производитель объясняет это прямо — у машины есть функция автоматического ополаскивания, и при включении и выключении она пропускает воду через внутренний контур и сливает её в поддон. Поэтому воды в поддоне оказывается больше, чем кажется по количеству выпитого кофе. Если машину включают и выключают несколько раз в день, поддон наполняется быстрее, чем при одной утренней варке.

В поддоне автоматических DeLonghi есть красный поплавок — индикатор уровня воды. Инструкция просит опорожнять и мыть поддон до того, как поплавок начнёт выступать над решёткой для чашек, иначе вода может перелиться через край. Именно так чаще всего и появляется «внезапная» лужа на столешнице: поплавок давно торчит, но его не заметили за чашкой. Поэтому первая привычка — смотреть на поплавок каждый раз, когда ставите чашку.

Поддон стоит мыть, а не только выливать. В нём остаются кофейные частицы и молочные остатки, а грязный поддон хуже садится на место и может перекашиваться. Подробнее о ежедневном уходе — в гайде как пользоваться кофемашиной: запуск, кофе, молоко и уход.

Что делать, если под машиной лужа?

Перед проверкой выключите машину кнопкой и выньте вилку из розетки, а лужу вытрите насухо. Так вы увидите, откуда вода пойдёт снова, и не будете работать мокрыми руками рядом с электроприбором. Затем пройдите шаги ниже по очереди и после каждого понаблюдайте за машиной в работе.

1. Если красный поплавок выступает над решёткой, вода просто перелилась через край. DeLonghi в ответе про воду на поверхности под машиной называет полный поддон первой причиной и советует его опорожнить. Вылейте и промойте поддон, вставьте его до упора и оцените, повторится ли лужа.

2. Для Magnifica Evo поддержка DeLonghi описывает отдельный симптом: из поддона выходят клубы пара и на поверхности под машиной появляется вода. Причина — решётку поддона не вернули на место после мойки. Поставьте решётку обратно, и пар со струйками воды должны уйти в поддон, а не на стол.

3. Для рожковой Dedica EC680 DeLonghi объясняет течь из бака так: после заправки бак нужно поставить правильно, чтобы он плотно прилегал снизу. Снимите бак, осмотрите его посадочное место, вставьте заново ровно и до конца. Перекошенный бак может пропускать воду в месте соединения с машиной.

4. Если поддон пустой, а под машиной всё равно вода, DeLonghi допускает, что сломан бак. Налейте воду в снятый бак, поставьте его на сухое полотенце и подождите. Мокрое пятно под баком говорит о трещине — бак меняется как отдельная деталь, корпус для этого вскрывать не нужно.

Если лужа исчезла после одного из шагов, проблема была в эксплуатации, а не в поломке. Если вода продолжает появляться, обратите внимание, когда именно: в момент работы помпы, при нагреве или в выключенном состоянии. Эта деталь сократит мастеру поиск места течи.

Вода в контейнере для жмыха — это поломка?

В автоматических DeLonghi вода часто находится в контейнере для кофейных таблеток, и владельцы принимают её за течь. Производитель объясняет: машина намеренно направляет внутренний конденсат в контейнер для жмыха, чтобы внутри корпуса было сухо. Поэтому сырой жмых и немного жидкости на дне — штатная картина. Чтобы влага не застаивалась, DeLonghi советует опорожнять контейнер по сигналу машины или как минимум раз в 72 часа.

Повод насторожиться — когда воды в контейнере необычно много. Для такого случая сам производитель предлагает обратиться в поддержку, то есть разбираться должен специалист. До визита мастера стоит сделать одно простое дело — почистить и правильно поставить заварочный блок. Это штатный уход, который производитель и так просит делать регулярно, и он исключает самую простую причину грязи и сырости в этой зоне.

DeLonghi рекомендует мыть заварочный блок раз в неделю: вынуть его, нажав цветные боковые кнопки, подержать около пяти минут в тёплой воде и промыть под краном. Моющие средства использовать нельзя — производитель предупреждает, что они повредят узел. Ставят блок обратно до щелчка, а после установки цветные кнопки должны снова выскочить наружу; если они остались утопленными, блок сел неправильно. Если блок не встаёт или после чистки течь не ушла, посмотрите гайд ремонт заварочного блока кофемашины: причины и решения.

Почему капает из рожка у рожковых DeLonghi?

У рожковых машин DeLonghi вроде Dedica вода и кофе контактируют с рожком напрямую, и капли здесь видно сразу. Производитель пишет, что если машина немного капает до и сразу после приготовления кофе, это нормально. Вода остаётся в группе после пролива и стекает, когда давление падает. Ставьте под рожок чашку чуть дольше, и капли уйдут в неё, а не на поддон.

Если кофе течёт не из носиков, а по краям рожка, первым делом проверьте крепление. Поддержка DeLonghi для рожковых моделей объясняет это так: если рожок не до конца закреплён в машине, кофе стекает по краям. Снимите рожок, вставьте его снова, совместив выступы, и поверните ручку до упора. Без плотного прижатия к группе вода под давлением находит обходной путь.

Если машине уже несколько месяцев и течь из рожка не проходит, DeLonghi называет ещё одну причину — накипь, которая забивает каналы. Здесь нужна декальцинация специальным средством, а если после неё ничего не изменилось, производитель советует обратиться в сервис. О том, как не доводить машину до такого состояния, — в гайде как продлить срок службы кофемашины: уход без поломок.

Многие обращения «течёт DeLonghi» заканчивается на поддоне без решётки или на баке, который стоит с перекосом. Поэтому сначала прошу владельца вылить поддон, переставить бак и посмотреть, откуда вода пойдёт снова. Если лужа появляется при сухом поддоне и целом баке — это уже внутренняя течь, и машину нужно открывать.

Когда течь — повод для сервиса

Внешние проверки исчерпаны, а вода всё равно появляется — значит, протекает что-то внутри корпуса. Признаки, на которые стоит обратить внимание: лужа растёт именно во время варки или нагрева, вода проступает с боков или сзади, а не из-под поддона, машина начинает шипеть или хуже наливать кофе. Внутри DeLonghi вода проходит через помпу, нагреватель, шланги и соединения с уплотнителями, и протечь может в любом из этих мест. Определить конкретное место без разборки нельзя, а разбирать машину под напряжением опасно.

Не стоит продолжать пользоваться машиной, если вода течёт изнутри. Влага попадает на электрические узлы, и мелкая течь может закончиться поломкой платы или нагревателя. Выключите машину из розетки, слейте воду из бака и опишите мастеру, где и когда появлялась вода. Общий порядок поиска причин разобран в гайде неисправности кофемашин и ремонт: как найти причину, а признаки, что машине пора на профилактику, — в материале 5 признаков износа кофемашины: когда пора в сервис.

Если сами справиться не получилось, загляните на страницу о том, что делать, когда кофемашина протекает, — там описано, как мастер ищет место течи. Об особенностях ремонта именно этого бренда — на странице ремонт кофемашин DeLonghi.