«Очень довольны ремонтом офисной кофемашины Nivona! Особенно радует, что не пришлось никуда везти технику: курьер приехал прямо в офис и забрал её. Все этапы заранее проговорили, стоимость и сроки были понятны. Вернули в срок, запустили — кофе снова варит отлично. Сервис на высоте, однозначно рекомендуем!»
Обслуживание кофемашин для бизнеса
Офис, кофейня, ресторан, коворкинг — там, где кофемашина работает каждый день и не может встать посреди рабочего дня. Для такого объёма разовый мастер по вызову не подходит: нужно абонентское обслуживание — контракт с понятными сроками и подменной техникой, а не поиск мастера заново при каждой поломке.
Кому подходит сервисный контракт
Офис
Кофемашина в переговорной или кухне — не бизнес-процесс, поэтому чинить её по остаточному принципу некому. Нужен подрядчик, который сам напомнит о плановом ТО, а не ждёт звонка, когда машина уже встала.
Кофейня и кафе
Кофемашина — единственный источник выручки точки. Час простоя в загруженную смену — это не абстрактное неудобство, а реальные упущенные чеки, поэтому здесь важнее всего скорость реакции, а не цена визита.
Ресторан и HoReCa
Кофемашина — часть сервиса для гостя, и поломка на глазах у зала бьёт по репутации сильнее, чем сама поломка. Нужен мастер, который приедет до открытия или в окно между сменами, а не когда получится.
Коворкинг и бизнес-центр
Машиной пользуются десятки разных людей в день — по объёму нагрузки это ближе к вендингу, чем к домашней технике. Профилактика по графику здесь предотвращает больше поломок, чем ремонт по факту.
Сеть точек
Несколько адресов — значит, вызывать мастера отдельно под каждую поломку неудобно и дольше по времени. Один подрядчик на весь парк техники с единым договором и общей историей обслуживания проще, чем разные мастера под разные точки.
Разовый ремонт или сервисный контракт
Разовый ремонт остаётся доступным и без контракта — вопрос в объёме и в том, что для вас значит время простоя.
| Разовый вызов | Сервисный контракт | |
|---|---|---|
| Очередь на выезд | Общая очередь заявок | Приоритет — без очереди |
| Подменная машина | Нет | Да, на время ремонта дольше одного визита |
| Плановое ТО | Не предусмотрено | По графику, до поломки |
| Документы | Акт по итогам визита | Договор, счета, работа с НДС и без |
| Гарантия | От 3 до 12 месяцев по виду работ | От 3 до 12 месяцев по виду работ |
| Стоимость | За каждый вызов отдельно | Абонплата, считается индивидуально |
Что входит в сервисный контракт
Подменная машина
На время ремонта, который требует больше одного визита, — кофе-точка или офис продолжают работать без простоя.
Приоритетный выезд
Заявки клиентов на контракте обрабатываются в первую очередь — без общей очереди разовых заявок. Для разовых обращений выезд занимает 2–4 часа по Москве в день обращения; на контракте — без этой очереди.
Плановое ТО
Регулярная чистка, декальцинация и профилактика по графику — вместо аварийного ремонта по факту поломки.
Документы для бухгалтерии
Договор, счета, акты выполненных работ, работа с НДС и без — всё, что нужно для отчётности юрлица.
Частые вопросы
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Заключаем договор, выставляем счета, работаем с НДС и без — предоставляем все документы для бухгалтерии: акт выполненных работ, счёт, гарантийный талон.
На каких условиях даётся подменная машина?
Подменная машина предоставляется клиентам на сервисном контракте на время ремонта, который занимает больше одного визита. Какая именно модель и на каких условиях — обсуждаем на том же выезде, где специалист оценивает ваш парк техники, до подписания договора, а не постфактум. Среди ремонтных мастерских это редкость: у большинства конкурентов на время ремонта точка просто остаётся без машины.
Можно вызвать мастера разово, без контракта?
Да, разовый ремонт доступен и без контракта — на общих условиях, см. страницу «Услуги и цены». Контракт даёт приоритет по срокам выезда и право на подменную машину.
С какими заведениями вы работаете?
С офисами, кофейнями, ресторанами и другими точками, где простой кофемашины напрямую бьёт по выручке или рабочему процессу.
У нас несколько точек с разными брендами машин — это проблема?
Нет, один договор покрывает весь парк техники независимо от количества точек и брендов — не нужно искать отдельного мастера под каждую машину или адрес.
Как быстро можно подключиться?
После заявки — короткий разговор о вашем объёме и графике. Дальше выезд специалиста для оценки парка техники — обычно в те же 2–4 часа по Москве, что и на разовые заявки. На этом же визите обсуждаем условия подменной машины и согласовываем договор. Срок самого подписания зависит от числа точек и техники — общей цифры для всех клиентов нет, называем её индивидуально после оценки.
Отзывы клиентов
Что говорят после ремонта
«Сдавал кофемашину Saeco с поломкой капучинатора в ремонт: курьер забрал утром, а уже через два дня вернул в идеальном состоянии. Мастер подробно объяснил, какие детали заменили и на что обращать внимание в будущем при эксплуатации. Хороший и внимательный подход к работе. Если вам некогда заниматься разъездами и поиском мастерской, то этот сервис поможет с этим однозначно. ☕️»
«Ремонт кофемашины NEFF — на 5 баллов! Забрали, согласовали работы, вернули и установили. Всё чётко, без лишних хлопот, техника теперь работает идеально. Рекомендую!»
«В сервисе отремонтировали заварный блок на моей DeLonghi Magnifica. Диагностика быстрая, стоимость озвучили заранее, ремонт сделали в срок. Машина снова готовит отличный кофе, ошибок нет. Дали в подарок средство для чистки. Спасибо мастерам — профессионалы своего дела»
«Отдала в ремонт кофемашину Jura — перестала нормально молоть зерно. Мастера быстро разобрались, что проблема в кофемолке, всё подробно объяснили и сразу назвали стоимость ремонта — 5200 рублей, без сюрпризов по итогу. Ремонт сделали качественно: помол теперь ровный, кофе получается таким же вкусным, как раньше. Спасибо за профессионализм и прозрачность!»
Где нас найти
Обсудим условия под ваш объём
Посчитайте примерную стоимость планового ТО по вашему парку техники и оставьте заявку — точные условия контракта согласуем после короткого разговора, не по шаблону. Парк техники оценивает лично Дмитрий Желудков — не обезличенная команда субподрядчиков.
Ориентир планового ТО4 500–7 500 ₽за визит, все машины сразу≈ 18 000–45 000 ₽в год при 4–6 визитах
Ориентир по цене комплексного ТО с сайта — не финальный прайс контракта. Ремонт по факту поломки, подменная машина и приоритетный выезд считаются отдельно, индивидуально под ваш парк техники.
Бренды техники (необязательно)